Правила Braniborska Clinic

§ 1

Попередні положення

1. Щоразу, коли в цьому Регламенті йдеться про:

1. прайс-лист – це слід розуміти як Додаток № 1 до цього Регламенту.
2. фактичного опікуна – це слід розуміти як особу, яка без юридичного зобов'язання надає постійну опіку пацієнту, який через вік, стан здоров'я або психічний стан потребує такої опіки;
3. близьких осіб – це слід розуміти як близьких осіб у розумінні UoPP, тобто подружжя, родича до другого ступеня або свояка до другого ступеня по прямій лінії, законного представника, особу, що проживає в спільному господарстві, або особу, вказану пацієнтом;
4. працевлаштованих осіб/персонал – це слід розуміти як осіб, що співпрацюють з медичним закладом, зокрема на основі трудових договорів або цивільно-правових договорів, а також осіб або суб'єктів, що співпрацюють на основі медичних контрактів;
5. пацієнта – це слід розуміти як особу, що користується медичними послугами, наданими медичним закладом;
6. медичного закладу – це слід розуміти як компанію в межах, в яких вона здійснює медичну діяльність;
7. Регламент – це слід розуміти як цей Регламент;
8. компанію – це слід розуміти як Braniborska Clinic sp. z o.o. з місцезнаходженням у Вроцлаві (53-680) вул. Браніборська 10e, лок. U6, внесена до реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом для Вроцлава Фабричної у Вроцлаві, VI Комерційний відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0001175608, NIP 8971954864, REGON. 541852649, статутний капітал 5000 PLN;
9. UoDL – це слід розуміти як Закон від 15 квітня 2011 року про медичну діяльність;
10. UoPP – це слід розуміти як Закон від 6 листопада 2008 року про права пацієнта та Омбудсмена з прав пацієнта;
11. медичний заклад – це слід розуміти як сукупність активів, за допомогою яких медичний заклад здійснює певний вид медичної діяльності;
12. управління – це слід розуміти як управління компанією.

2. Регламент визначає:

1. назву суб'єкта;
2. цілі та завдання суб'єкта;
3. організаційну структуру медичного закладу;
4. вид медичної діяльності та обсяг наданих медичних послуг;
5. місце надання медичних послуг - у разі надання медичних послуг через телекомунікаційні системи або системи зв'язку, місцем надання послуг є місце перебування медичних працівників, які надають ці послуги;
6. хід процесу надання медичних послуг, забезпечення належної доступності та якості цих послуг в підрозділах або організаційних осередках медичного закладу;
7. організацію та завдання окремих підрозділів або організаційних осередків медичного закладу та умови співпраці цих підрозділів або осередків для забезпечення ефективного та результативного функціонування суб'єкта в діагностично-лікувальному, сестринському, реабілітаційному та адміністративно-економічному аспектах;
8. умови співпраці з іншими суб'єктами, що здійснюють медичну діяльність, для забезпечення правильності діагностики, лікування, догляду та реабілітації пацієнтів та безперервності процесу надання медичних послуг;
9. розмір плати за надання медичної документації, визначений у порядку, зазначеному в ст. 28 сек. 4 Закону від 6 листопада 2008 року про права пацієнта та Омбудсмена з прав пацієнта;
10. організацію процесу надання медичних послуг у разі стягнення плати;
11. розмір плати за медичні послуги, які можуть надаватися за часткову або повну оплату відповідно до положень Закону або окремих нормативних актів;
12. метод управління організаційними осередками медичного закладу.

3. Регламент доступний у реєстрації медичного закладу.

§ 2

Назва медичного суб'єкта

1. Медичний суб'єкт діє під назвою Braniborska Clinic товариство з обмеженою відповідальністю.
2. Медичний суб'єкт:

1. є товариством з обмеженою відповідальністю, що має юридичну особу на підставі запису в Національному судовому реєстрі під номером 0001175608;
2. зареєстрований у реєстрі суб'єктів, що здійснюють медичну діяльність, веденому Нижньосілезьким воєводою під номером реєстраційної книги 000000291357;
3. застрахований від цивільної відповідальності в обсязі шкоди, що виникає внаслідок надання медичних послуг або незаконного утримання від надання медичних послуг;

3. Медичний суб'єкт діє на підставі:

1. UoDL та виконавчих нормативних актів,
2. UoPP,
3. законів про медичні професії,
4. угоди про компанію,
5. цього Регламенту,
6. інших загаль

§ 3

Мета діяльності та завдання

1. Основною метою діяльності медичного закладу є здійснення медичної діяльності, що полягає у наданні спеціалізованих медичних послуг та інших медичних дій, що випливають з процесу лікування, особами, уповноваженими на це відповідно до закону.
2. Подальшими цілями медичного закладу є пропаганда здоров'я, а також освітня та науково-дослідна діяльність, включаючи навчальну діяльність та співпрацю з науковими установами, у межах, визначених у параграфі 89 пункту 3 UoDL.
3. Завданнями медичного закладу є:

1. виконання завдань, що випливають зі статусу медичного закладу, зокрема шляхом надання медичних послуг пацієнтам;
2. застосування методів лікування, визнаних ефективними та відповідними до сучасних медичних знань;
3. співпраця з зовнішніми установами з метою покращення якості надання послуг та підвищення безпеки лікування;
4. постійний нагляд за використовуваним обладнанням, забезпечення його технічної справності та відповідності вимогам законодавства щодо якості;
5. реалізація завдань у сфері профілактики та пропаганди здоров'я;
6. проведення наукової та навчальної діяльності, співпраця з науково-освітніми установами;
7. виконання інших завдань, що випливають з окремих положень.

§ 4

Організаційна структура медичного закладу

1. Організаційну структуру медичного закладу складають організаційна одиниця – Браніборська Медичний Центр та:

1. Організаційні одиниці медичної діяльності;
2. Організаційні одиниці немедичної діяльності.

2. До організаційних одиниць медичної діяльності належать:

1. клініка торакальної хірургії;
2. ендокринологічна клініка;
3. дерматологічна клініка;
4. офтальмологічна клініка;
5. дитяча офтальмологічна клініка;
6. ультразвукова лабораторія;
7. клініка акушерства та гінекології;
8. клініка пропаганди здоров'я;
9. діагностично-лікувальний кабінет.

3. До організаційних одиниць немедичної діяльності належать підрозділи та незалежні фахівці:

1. Офіс управління;
2. Офіс обслуговування пацієнтів та закладу (Реєстрація).

§ 5

Вид медичної діяльності та обсяг наданих медичних послуг

1. Медичний заклад здійснює медичну діяльність у формі: амбулаторні медичні послуги.
2. Амбулаторні медичні послуги включають (обсяг):

1. спеціалізовані медичні послуги,
2. діагностичні тести, що виконуються для оцінки стану здоров'я та визначення подальших лікувальних процедур,
3. надаються в умовах, що не вимагають стаціонарного та цілодобового надання в належно обладнаних, постійних приміщеннях,
4. медичну освіту та просування здоров'я.

3. Послуги надаються організаційними підрозділами медичної діяльності, зазначеними в § 4 розділ 2 вище.

§ 6

Час і місце надання медичних послуг

1. Місцем надання медичних послуг є медичний заклад медичного суб'єкта, розташований у Вроцлаві (53-680), вул. Браніборська 10E/U6.
2. Медичні послуги можуть також надаватися за місцем перебування пацієнта:

1. особисто медичним персоналом, якщо стан здоров'я пацієнта цього вимагає;
2. через телекомунікаційні або телекомунікаційні системи, після підтвердження особи, яка запитує консультацію через телекомунікаційну або телекомунікаційну систему.

3. У разі надання медичних послуг через телекомунікаційні або телекомунікаційні системи, місцем надання послуг є місце перебування медичного персоналу, що надає ці послуги.
4. Медичні послуги надаються з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 20:00 та в суботу з 10:00 до 14:00, за винятком державних свят відповідно до загальноприйнятих положень польського законодавства.

§ 7

Процес надання медичних послуг, включаючи платні

1. Медичний заклад надає медичні послуги, забезпечуючи належну доступність та якість цих послуг, у спосіб, що гарантує пацієнтам найбільш зручну форму користування послугами.
2. Медичні послуги, що надаються в медичному закладі, здійснюються з належною старанністю, відповідно до вказівок актуальних медичних знань, доступних методів і засобів профілактики, діагностики та лікування захворювань, а також відповідно до принципів професійної етики.
3. Послуги надаються виключно особами, які виконують медичну професію та відповідають вимогам здоров'я, визначеним у окремих положеннях; у приміщеннях, що відповідають вимогам, відповідним до типу медичної діяльності та обсягу наданих медичних послуг. Медичне обладнання відповідає технічним вимогам відповідно до чинних положень.
4. Послуги надаються лише після отримання згоди пацієнта, а у випадку хірургічних та операційних послуг потрібна письмова згода відповідно до актуального правового статусу, визначеного у відповідних актах.
5. Медичний заклад надає медичні послуги:
   1. комерційно на основі прейскуранта,
   2. на основі укладених договорів з іншими суб'єктами.
6. Залежно від типу захворювання та необхідної послуги, може бути здійснена індивідуальна оцінка лікарем після прийняття особою, уповноваженою представляти компанію.
7. Медичні послуги, що надаються амбулаторно, здійснюються без направлення.
8. Амбулаторні медичні послуги надаються пацієнтам у визначені дні та години відповідно до графіка роботи медичного закладу, встановленого Управлінням.
9. Особам, які потребують негайного надання медичної послуги через загрозу життю або здоров'ю, така послуга надається за можливості негайно.
10. Реєстрація пацієнтів до спеціалізованих клінік здійснюється особисто, телефоном, електронною поштою, через інформаційні системи або за посередництвом членів родини чи третіх осіб, з призначенням дати та часу виконання послуги.

11. Медичні послуги надаються якомога швидше, відповідно до встановленого графіка роботи працівників/співробітників медичного закладу.
12. У разі виникнення обставин, які не могли бути передбачені на момент встановлення дати медичної послуги, що унеможливлюють дотримання дати виконання послуги, пацієнта слід повідомити будь-яким можливим способом.
13. Перед початком надання послуги пацієнта інформують про її вартість.
14. Визначення особи пацієнта реєстраційним персоналом шляхом перевірки даних на основі документа з фотографією (посвідчення особи, паспорт, водійське посвідчення, шкільне посвідчення) є необхідною умовою для надання медичної послуги.
15. Послуга надається на основі індивідуального розрахунку з пацієнтом або угод з страховиками (у цьому випадку пацієнт не несе витрат на послугу повністю або частково).
16. Розрахунок проводиться до початку надання послуги або безпосередньо після її завершення. За надані медичні послуги пацієнт отримує чек. На запит пацієнта може бути виданий рахунок відповідно до чинних норм. Пацієнт зобов'язаний повідомити реєстраційний персонал про необхідність отримання рахунку з податковим ідентифікаційним номером до видачі чека, інакше видача рахунку буде неможливою.
17. Порядок прийому пацієнтів визначає лікар.
18. У наданні медичних послуг бере участь необхідний медичний персонал залежно від типу послуги. Участь інших осіб вимагає згоди пацієнта та лікаря.
19. Медичні послуги, що надаються в медичному закладі, включають надання спеціалізованих консультацій, проведення діагностичних тестів тощо. 20. У процедурному кабінеті: 1) амбулаторні процедури виконуються персоналом з кваліфікацією, відповідною до типу процедури, 2) матеріал для діагностики збирається на основі направлення/замовлення або без направлення відповідно до чинного прейскуранта.
20. Діагностичні тести виконуються зовнішніми суб'єктами на основі у

§ 8

Організація та завдання окремих організаційних підрозділів медичного закладу

1. Медичним закладом керує Правління (відповідно до правил представництва, що випливають з окремих положень), яке представляє його зовні, приймає рішення щодо його функціонування, є керівником усіх працівників і несе відповідальність за управління медичним закладом.
2. Правління виконує свої керівні та управлінські завдання за допомогою:
   1. координаторів організаційних підрозділів (немедичних),
   2. працівників незалежних робочих місць.
3. Права та обов'язки працівників і співробітників визначаються Правлінням компанії.
4. Офіс управління/Правління – завдання працівників/співробітників Офісу управління/Правління включають, зокрема, координацію поточної організаційно-адміністративної діяльності медичного закладу, управління людськими ресурсами, кадрове та платіжне обслуговування працівників і партнерів медичного закладу.
5. Офіс обслуговування пацієнтів та закладу (Реєстрація) – завдання працівників Реєстрації включають, зокрема, реєстрацію пацієнтів, надання інформації про послуги, збір платежів та оформлення медичної документації, а також координацію співпраці з зовнішніми суб'єктами, що співпрацюють з медичним закладом у всіх немедичних питаннях, включаючи технічні та ІТ питання, маркетинг, постачання, транспорт, ведення поточної кореспонденції та нагляд за виконанням замовлень і розрахунків.
6. Організаційні підрозділи медичної діяльності – завдання осіб, які працюють у цих підрозділах, включають надання медичних послуг пацієнтам та ведення медичної документації відповідно до положень.
7. Усі медичні організаційні підрозділи медичного закладу є незалежними один від одного і не пов'язані організаційно.
8. Персонал, що надає медичні послуги в рамках окремих організаційних підрозділів медичного закладу, є незалежним один від одного і не пов'язаний організаційно.
9. Завдання організаційних підрозділів медичної діяльності включають надання комплексної допомоги пацієнтам шляхом надання медичних послуг у сфері амбулаторного лікування, зокрема надання медичних консультацій та консультацій, а також направлення та проведення діагностичних тестів.
10. Усі організаційні підрозділи медичної діяльності та особи, які в них працюють, співпрацюють один з одним, щоб забезпечити ефективне та результативне функціонування медичного закладу з точки зору діагностично-лікувальних, а також адміністративно-економічних аспектів.

§ 9

Умови співпраці з іншими суб'єктами, що здійснюють медичну діяльність

1. Медичний заклад співпрацює з:
   1. підрозділами, уповноваженими надавати послуги у сфері діагностичних тестів (включаючи мікробіологічні, гістопатологічні, цитологічні), а також послуги у сфері санітарного транспорту,
   2. іншими підрозділами за необхідності.
2. Медичний заклад використовує послуги зовнішніх лабораторій на основі укладених договорів з субпідрядниками.
3. Співпраця з суб'єктами, що надають медичні послуги, полягає у виконанні направлень на діагностичні тести.
4. Медична документація пацієнта може бути надана іншим суб'єктам, що здійснюють медичну діяльність, якщо це необхідно для забезпечення безперервності медичних послуг, дотримуючись принципів захисту даних, що містяться в цій документації.

§ 10

Доступ до медичної документації

1. Медична документація надається пацієнту або уповноваженій ним особі на підставі письмового або електронного запиту.
2. Пацієнт або уповноважена особа вказує в запиті обсяг документації, до якої вони бажають отримати доступ:
   1. лише для перегляду,
   2. у вигляді витягу, копії, відбитку або роздруківки,
   3. шляхом видачі оригіналу з підтвердженням отримання та з умовою повернення після використання – на вимогу органів державної влади або загальних судів, а також у випадку, якщо затримка у видачі документації може становити загрозу для життя або здоров'я пацієнта,
   4. за допомогою електронних засобів зв'язку,
   5. на інформаційному носії даних.
3. Пацієнт або уповноважена ним особа вказує, чи хоче отримати всю медичну документацію чи її частину – у такому випадку вказує, в якому обсязі просить надати медичну документацію.
4. Медичний заклад веде реєстр, що містить наступну інформацію щодо наданої медичної документації:
   1. ім'я (імена) та прізвище пацієнта, якого стосується медична документація,
   2. спосіб надання медичної документації,
   3. обсяг наданої медичної документації,
   4. ім'я (імена) та прізвище особи, іншої ніж пацієнт, якій була надана медична документація, а у випадках, про які йдеться в ст. 26 п. 3 і 4 UoPP, також назву уповноваженого органу або суб'єкта,
   5. ім'я (імена) та прізвище та підпис особи, яка надала медичну документацію,
   6. дату надання медичної документації.
5. Документація надається без зволікань.
6. Медична документація надається виключно на території медичного закладу.
7. Отримання копій, ксерокопій, витягів медичної документації здійснюється особисто пацієнтом або уповноваженою ним особою.

§ 11

Плата за доступ до медичної документації

1. Основою для розрахунку суми плати є середня місячна заробітна плата за попередній квартал, опублікована Президентом Головного статистичного управління.
2. Перша копія документації безкоштовна.
3. Відповідно до п. 1 вище, встановлюються діючі ставки плати:
   1. одна сторінка витягу або копії медичної документації – 0,002 × сума середньої заробітної плати за попередній квартал,
   2. одна сторінка копії медичної документації – 0,00007 × сума середньої заробітної плати за попередній квартал,
   3. медична документація на електронному носії даних – 0,0004 × сума середньої заробітної плати за попередній квартал.
4. Розмір плати буде змінюватися щорічно після публікації Президентом Головного статистичного управління розміру середньої заробітної плати за попередній рік.

§ 12

Управління організаційними підрозділами медичного закладу

1. Медичним закладом керує президент правління за допомогою підлеглих йому осіб, які працюють в адміністративному відділі (реєстрація) медичного закладу.
2. Усі рішення приймаються безпосередньо президентом правління або уповноваженими ним особами.
3. Президент правління не здійснює медичного нагляду за особами, які працюють у медичному закладі.

§ 13

Моніторинг

1. Визначено спосіб спостереження за приміщеннями:
   1. загальнодоступними, якщо це необхідно для забезпечення безпеки пацієнтів або працівників,
   2. в яких надаються медичні послуги та перебувають пацієнти, зокрема в палатах, гігієнічних та санітарних приміщеннях, роздягальнях, гардеробах – якщо це передбачено окремими положеннями,
   3. в яких надаються медичні послуги, якщо це необхідно в процесі лікування пацієнтів або для забезпечення їхньої безпеки –
      за допомогою пристроїв, що дозволяють записувати зображення (моніторинг), враховуючи необхідність поваги до інтимності та гідності пацієнта, включаючи передачу зображень з моніторингу таким чином, щоб уникнути показу інтимних фізіологічних дій, необхідність застосування моніторингу в даному приміщенні та необхідність захисту персональних даних.
2. Записи зображень, отримані в результаті моніторингу, що містять персональні дані, обробляються медичним закладом виключно для цілей, для яких вони були зібрані, і зберігаються не довше ніж 3 місяці з дати запису.
3. Після закінчення періоду, зазначеного в пункті 2 вище, записи зображень, отримані в результаті моніторингу, що містять персональні дані, підлягають знищенню, якщо інше не передбачено окремими положеннями.

§ 14

Право пацієнта на інформацію

1. Медичний заклад, на запит пацієнта, надає:
   1. детальну інформацію про надані медичні послуги, зокрема інформацію щодо застосованих діагностичних або терапевтичних методів та якості і безпеки цих методів;
   2. необхідну інформацію про страхові договори, зазначені в статті 25(1) UoDL;
   3. інформацію, включену до реєстру суб'єктів, що здійснюють медичну діяльність, стосовно цього суб'єкта.
2. Пацієнт подає запит у письмовій або документальній формі.

§ 15

Оплата

1. Пацієнт зобов'язаний сплатити за попередньо узгоджену медичну послугу перед її виконанням, обираючи доступну форму оплати.
2. Деякі види медичних послуг можуть вимагати передоплати.
3. Медичний заклад може вимагати передоплату за наступні послуги, узгоджені пацієнтом, який не з'явився і не скасував попередньо узгоджені послуги за 24 години до їх виконання.
4. Якщо під час візиту були надані додаткові послуги, пацієнт зобов'язаний звернутися до реєстратури для оплати.
5. Медичні послуги, надані на запит лікаря і виконані після робочих годин медичного закладу, оплачуються додатково.

§ 16

Заключні положення

1. У випадках, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються інші чинні правові положення.
2. Детальні правила виконання послуг і процедур, що визначають роботу підрозділів медичного закладу, регулюються постійно оновлюваними процедурами та стандартами поведінки, з якими персонал постійно ознайомлюється, а процедури доступні в Реєстрації.
3. Обсяги обов'язків працівників медичного закладу визначаються в трудових договорах і доступні для ознайомлення в Офісі управління.
4. Положення регламенту застосовуються до всіх працівників закладу, а також до осіб, які співпрацюють з медичним закладом на підставі цивільно-правових договорів, пацієнтів та осіб, які супроводжують пацієнтів.
5. Регламент набирає чинності з 11.07.2025 р.